Tienda de ropa online

Condiciones de compra

Nuestras condiciones de compra son las siguientes:

1.- Formas de pago

El pago del precio de la Mercancía se verificará en el plazo y en la forma pactadas, siendo por cuenta del Cliente todos los gastos derivados del sistema de pago elegido.

Tarjeta de crédito-débito: Es una forma de pago cómoda y segura. Trabajamos con Pasarela de pago TPV que permite realizar pagos on-line a través del Sistema 4B. Verifica la operación al instante y supone la máxima seguridad para usted.

Paypal: Si tiene cuenta en Paypal, también puede utilizar este tipo de pago cómodo y seguro.

Transferencia bancaria: Si utiliza este método de pago, recibirá un email en el que junto a la confirmación del pedido, le enviaremos las instrucciones de pago. Una vez realizada la transferencia deberá enviarnos el justificante por fax al 915088141 o bien por email a yoelcollection@yoelcollection.com El pedido se considerará efectivo una vez recibamos por parte de nuestro banco la confirmación de la transferencia. El pago deberá realizarse en euros y las posibles comisiones bancarias corren a cargo del ordenante.

Si la transferencia bancaria se realiza fuera de España, el cliente debe indicar a su banco que las posibles comisiones y gastos que genere la operación correrán a cargo del ordenante.

Importante:

Si no recibe nuestro email de confirmación de compra, revise en su correo la bandeja de Correo no deseado o de Spam, es posible que nuestro mensaje se haya alojado en ellas.

2.- Precios e impuestos

Los precios que aparecen en nuestra tienda online, son con impuestos incluidos. Nos reservamos el derecho de modificar los precios si fuera necesario para ajustar éstos al mercado o corregir errores tipográficos.

3.- Gastos de envío

Los gastos de envío  *serán gratis siempre y cuando los artículos disponibles del pedido sumen 25,00€ (excepto Baleares y Canarias). Ahora bien, si el montante del pedido es menor a 25,00€ entonces los portes serán cargados.

Para los pedidos inferiores a 25,00€ se les aplicaran las siguientes tarifas:
ENVIALIA: PENINSULA……………………6,05 €  (IVA incluido)
BALEARES Y CANARIAS (todos los pedidos inferiores y superiores a 25€): 8,50 €  (IVA incluido)
Plazo de entrega de 2 a 20 días.

Nuevo servicio ENVÍO EXPRESS:

Para los pedidos express (24/48 horas):
ENVÍO EXPRESS: PENÍNSULA … 7,60 (IVA incluido) Recibirás tu pedido en un plazo de 24/28 horas (dependiendo del código postal) desde la realización del mismo. Sólo disponible en península. Este servicio queda exento de portes gratuitos en compras superiores a 25 euros. En este servicio no está contemplado el envío a Baleares y Canarias.

Los costes de envío pueden ser modificados en cualquier momento sin previo aviso. Dicho cambio será aplicable a partir del momento en que se incluya la modificación en nuestro sitio Web. Es decir los costes de envío validos, serán aquellos que aparezcan en el momento de realizar y formalizar el pedido. 

 * La oferta de envíos gratis es solamente para España.

** Nuestro servicio de venta online es para España (Peninsula y Baleares) 

Nuestro servicio de venta online para Francia, Bélgica, Luxemburgo, Alemania, Reino Unido, Italia y Paises Bajos deberán primeramente escribirnos un email solicitando pedido y les  enviaremos instrucciones de pago y costes de envío.

4.- Negativa a tramitar un pedido

Nos reservamos el derecho de retirar cualquier producto de esta página web en cualquier momento y de quitar o modificar cualquier material o contenido de la misma. Aunque haremos lo posible para tramitar siempre todos los pedidos, pueden darse circunstancias excepcionales que nos impidan la tramitación de algún pedido después de haber enviado la Confirmación de Pedido. Informaremos de ello debidamente al cliente y ofreceremos una solución alternativa o incluso la resolución del contrato con el reintegro de todas las cantidades abonadas en concepto de productos, impuestos, envíos si los hubiere, etc.

5.- Entrega

La entrega de la mercancía se efectuará en el lugar señalado por el cliente.

Los plazos de entrega a partir de la realización del pedido en nuestra web serán:

Península  de 2 a 20 días laborables a partir de la fecha del pedido ya confirmado

Baleares y Canarias de 5 a 30 días a partir de la fecha de confirmación del pedido.

Salvo que se establezca otra cosa, la mercancía señalada como material de stock u otro término similar, está sujeta a disponibilidad. Yoël Collection SL podrá efectuar entregas parciales, emitiendo una factura por cada uno de dichos envíos.

Si la falta de entrega fuera debida a causas imputables al Cliente, este deberá efectuar los pagos acordados como si se hubiera producido la entrega. Yoël Collection SL podrá proceder al almacenamiento de la Mercancía por cuenta y riesgo del cliente, y previa solicitud de éste, a asegurarla, en ambos casos siempre que el cliente pague anticipadamente los gastos previsibles de almacenamiento y seguro.

6.- Devoluciones

Yoël Collection SL, acepta devoluciones sobre materiales defectuosos u otras causas justificadas, siempre y cuando recibamos notificación escrita de los defectos antes de los 30 días laborables a la fecha de recepción del pedido.
Los gastos de devolución serán a cargo de Yoël Collection SL, excepto los pedidos de Baleares y Canarias, cuyos gastos de devolución habrán de ser pagados por el cliente) Una vez que Yoël Collection SL, reciba la mercancía y compruebe que   procede la devolución,  emitirá un vale (canjeable en nuestra tienda virtual)  por el importe de la mercancía recibida y los gastos de envío si los hubiese, que originó la mencionada devolución. También si el cliente lo prefiere Yoél Collection ordenará la devolución del importe total de la compra.

Yoël Collection SL, se reserva el derecho a denegar aquellas devoluciones que presenten algún deterioro, manipulación o que no estén en las mismas condiciones en las que se enviaron. No se aceptan devoluciones de artículos usados. Por favor asegúrese, al probarse las prendas, de  no haber usado antes maquillaje, perfume / loción o desodorante que pueden dejar un olor o marcas en la prenda. No podremos aceptar la devolución de cualquier producto en el que existen pruebas de que estas instrucciones no se han seguido.
Yoël Collection SL, no se responsabilizara por cualquier discrepancia en el color de las prendas, derivada de la diferente visualización,  según la pantalla de cada ordenador.

¿Como proceder para tramitar una devolución?
Puede realizar una devolución total o parcial del pedido que acaba de recibir.

A PARTIR DEL O1 DE MARZO DEL 2014 , SOLO SE ADMITIRA UN CAMBIO CON GASTOS DE ENVIO GRATIS, POR REFERENCIA Y PEDIDO. SIEMPRE Y CUANDO EL CAMBIO NO SEA POR DEFECTO O MAL ESTADO DEL PRODUCTO.

a.- Debe contactar antes de hacer la devolución  via emaíl  yoelcollection@yoelcollection.com o al teléfono 91 5085900 de YOEL COLLECTION para que le informemos de los pasos a seguir.

b.-  Podemos enviar  servicio de recogida a su domicilio, para lo cual deberán indicarnos horarios

c.- Puede enviar su paquete a través de una oficina de Correos, especificando nuestra dirección en el paquete, y en este caso tendrá que abonar los portes de esta devolución en la oficina de Correos. Es imprescindible apuntar al exterior del paquete su nombre y apellido (« remitente ») y el nombre y la dirección de nuestro departamento de tratamiento de devoluciones: YOEL COLLECTION, Calle Haya 3, 3ºD – 28044 MADRID

d.- Deberán indicarnos si quieren un vale por el importe de la compra mas los gastos de envío en caso de que se utilice Correos o prefieren la devolución del dinero, en este caso si el pago se hizo por transferencia bancaria deberán enviarnos un número de cuenta.

7.- Nuestras tallas:

Pide tu talla ó para asegurarte, toma tus medidas con una cinta métrica ni suelta ni apretada.

ESPAÑA LETRA CONTORNO PECHO CONTORNO CINTURA CONTORNO CADERA
36 S 82-86 cm 62-66 cm 88-92 cm
38 S 86-90 cm 66-70 cm 92-96 cm
40 M 90-94 cm 70-74 cm 96-100 cm
42 M ó L 94-98 cm 74.78 cm 100-104 cm
44 L 98-102 cm 78-82 cm 104-108 cm
46 XL ó XXl 102-106 cm 82-86 cm 108-112 cm
48 XXL ó XXXL 106-110 86-90 cm 112-116 cm


8.- Sello de Confianza Online

Nuestra pagina tiene el sello de referencia de seguridad en Internet. 

9.- Protección de Datos

En cumplimiento de lo dispuesto en la Ley Orgánica 15/1999 de 13 de Diciembre, de Protección de Datos de Carácter Personal, le informamos que:  Yoël Collection S.L.,  garantiza la confidencialidad de todos los datos facilitados por sus clientes. Además de los mínimos establecidos por la legislación, la recogida y tratamiento de los datos se efectúan bajo niveles de seguridad que impiden la pérdida o manipulación de los datos.

De acuerdo con la legislación vigente, todos los clientes de Yoël Collection S.L.,tienen el derecho de acceso, rectificación, cancelación y oposición de sus datos. Además, en cualquier momento, el cliente puede manifestar su deseo de NO recibir ningún tipo de publicidad. Para ejercitar estos derechos, los clientes pueden dirigirse por correo postal a la dirección: Yoël Collection S.L., C/Haya 3, 3ºD  Poli. Ind. Aguacate Tamames, 2044 Madrid, o enviar un correo electrónico a la dirección yoelcollection@yoelcollection.com.

Para el mejor cumplimiento de sus servicios, Yoël Collection S.L.,  se encuentra obligado a facilitar determinados datos de sus clientes -nombre, dirección, teléfono, etc. a otras empresas que colaboran con la prestación del servicio -transportistas, entidades financieras, etc. En todos los casos los datos que se facilitan son los estrictamente necesarios para la actividad concreta que se vaya a realizar.

Los datos recabados en el formulario de registro de usuarios  serán utilizados para procesar el pedido y para realizar con mayor facilidad y rapidez sus próximas compras. Así como también para informar de nuevos productos, ofertas especiales, novedades etc.

10.- Jurisdicción y Derecho aplicable

El Contrato se regirá e interpretará de conformidad con el Derecho español, sometiéndose el Cliente con renuncia expresa a su propio fuero a los juzgados y tribunales que establezca la ley. No será de aplicación la Convención de las Naciones Unidas sobre los contratos de compraventa internacional de mercaderías, hecha en Viena el 11 de abril de 1980, ni cualquier otra que la sustituya.

Sin perjuicio de lo anterior, Yoël Collection S.L.,se reserva el derecho de acudir a los tribunales del país del Cliente para reclamar cualquier cantidad que éste le pueda adeudar.

11.- Garantías

El vendedor responde de las faltas de conformidad que se manifiesten en un plazo de dos años desde la entrega.

El consumidor y usuario deberá informar al vendedor de la falta de conformidad en el plazo de dos meses desde que tuvo conocimiento de ella.